Polityka prywatności

Polityka prywatności

1. Definicje

Administrator – Urszula Szczerbińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MARPASZ Urszula Szczerbińska, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej NIP:8392961631, REGON: 368270154, ul. Słupska 19/19, 76-200 Wrzeście,  

Dane osobowe – informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.

Polityka – niniejsza Polityka prywatności.

RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem marpasz.pl

Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Polityce.

2. Przetwarzanie Danych osobowych w związku z korzystaniem z Serwisu

2.1. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych usług. Poniżej zostały opisane szczegółowe zasady oraz cele przetwarzania Danych osobowych gromadzonych podczas korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania Danych osobowych w Serwisie

A) Zakupy i usługi online. 

3.1. Dane osobowe przetwarzane są w niezbędnym zakresie w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży oraz oferowania pozostałych usług takich jak:

3.1.1. realizacja stałych i cyklicznych programów promocyjnych,

3.1.2. obsługa zawartych transakcji, w tym na przykład rozliczanie płatności oraz wysyłka towaru,

3.1.3. zapewnienie obsługi i realizacji praw konsumenta, na przykład z tytułu rękojmi lub zwrotu towaru, zarówno przed jak i po zawarciu umowy sprzedaży, w tym również poprzez kontakt bezpośredni (telefon, e-mail),

3.1.4. udostępnianie przez Administratora własnych: informacji, komunikatów, newsletterów i innej komunikacji bezpośredniej,

3.1.5. zapewnienie bezpieczeństwa, funkcjonalności i stabilności usług,

3.1.6. ocena i mierzalność danych związanych z procesem zakupów w tym zwrotów i dokonywanych anulacji przez Użytkownika,

3.1.7. ocena i analiza aktywności i informacji zgromadzonych w ramach prowadzenia konta i dokonywanych przez Użytkownika zakupów w Serwisie, w tym w szczególności informacji dotyczących zwrotów w celu prezentacji dostępnych metod płatności. 

B) Korzystanie z Serwisu

3.2. Dane osobowe wszystkich osób korzystających z Serwisu przetwarzane są przez Administratora:

3.2.1.  w celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania Użytkownikom treści gromadzonych w Serwisie – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

3.2.2.  w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.

C) Formularz kontaktowy

3.3. Administrator zapewnia możliwość skontaktowania się z nim przy wykorzystaniu elektronicznego formularza kontaktowego. Skorzystanie z formularza wymaga podania Danych osobowych niezbędnych do nawiązania kontaktu z Użytkownikiem i udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Użytkownik może podać także inne dane w celu ułatwienia kontaktu lub obsługi zapytania. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu przyjęcia i obsługi zapytania, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości obsługi. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

3.4. Dane osobowe są przetwarzane w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi jego zapytania przesłanego przez udostępniony formularz – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w zakresie danych podanych fakultatywnie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

D) Marketing

3.5. Dane osobowe Użytkownika mogą być również wykorzystywane przez Administratora, aby kierować do niego treści marketingowe różnymi kanałami, tj. za pośrednictwem poczty e-mail, drogą MMS/SMS. Takie działania są podejmowane przez Administratora wyłącznie w przypadku, gdy Użytkownik wyraził na nie zgodę, którą może wycofać w dowolnym momencie.

3.6. Dane osobowe są przetwarzane:
3.6.1. w celu przesłania zamówionej informacji handlowej – podstawą prawną przetwarzania, w tym z wykorzystaniem profilowania, jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w związku z wyrażoną zgodą;

3.6.2. w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w Serwisie w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności.

E) Prezentacji oferty

3.7. Dane Użytkownika mogą być również przetwarzane celem analizy częstotliwości wyświetlanych w Serwisie produktów oraz prezentacji towarów i usług Administratora, dopasowanych do historii zakupów, zgodnych z preferencjami Użytkownika, spersonalizowania oferty marek Administratora na podstawie udostępnionych przez Użytkownika danych. 

F) Rozwoju produktów i technologii 

3.8. Dane Użytkownika Administrator wykorzystuje w celu rozwoju własnych produktów i usług (tworzenie aplikacji mobilnych, rozwój technologii, spersonalizowanie usług), przy wykorzystaniu zagregowanych, pseudonimizowanych lub anonimizowanych danych. Powyższe pozwala na: 

3.8.1. tworzenie rozwiązań technicznych polegających na eliminowaniu problemów w zakresie wyszukiwania odpowiednich produktów w celu usprawnienia dokonywanych przez Użytkownika zakupów,

3.8.2. usprawnienie kanałów komunikacji z Administratorem poprzez zastosowanie automatycznych rozwiązań kontaktowych,

3.8.3. optymalizację procesów biznesowych i logistycznych polegających na przyśpieszeniu i uproszczeniu realizacji zawartych umów oraz oferowanych usług.

3.9. Podstawę prawną przetwarzania danych Użytkownika w tym zakresie stanowi uzasadniony interes Administratora polegający na rozwoju produktów i technologii, który jest niezbędny do prawidłowego prowadzenia działalności i dopasowania oferty zgodnie z potrzebami Użytkownika (art.6 ust.1lit.f RODO).

4. Jakie dane przetwarza Administrator

4.1. W celu rejestracji konta Użytkownika w Serwisie: imię i nazwisko, adres e-mail.

4.1.1. W celu korzystania i zarządzania kontem Użytkownika  w Serwisie: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, płeć, dane adresowe (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), NIP

4.1.2. W celu otrzymywania informacji (newsletter) o działaniach promocyjnych, ofertach specjalnych, kuponach rabatowych: adres e-mail, nr telefonu, data urodzenia.

4.1.3. W celu realizacji zawartych przez Użytkownika umów sprzedaży zarejestrowanych w Serwisie: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), KRS, NIP lub PESEL (w przypadku wystawienia faktury), dane dotyczące zakupów w Serwisie.

4.1.4. W celu realizacji umów zawartych bez rejestracji Użytkownika w Serwisie: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), NIP (w przypadku wystawienia faktury).

4.1.5. W celu umożliwienia dokonania rozliczenia środków pieniężnych Użytkownika za zwrócony towar: nr rachunku bankowego.

4.1.6. W celu umożliwienia kontaktu z Administratorem: imię, nazwisko, dane transakcyjne (adres dostawy, skład zamówienia) dane kontaktowe (adres korespondencyjny w tym ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj, adres e-mail, nr telefonu). 

5. Pliki cookie

5.1. Administrator w ramach Serwisu korzysta z plików cookie. Cele i zasady dotyczące korzystania z plików cookie znajdują się w Polityce cookies.

5.2. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zawierające dane informatyczne, które pozwalają między innymi na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Są one przechowywane w urządzeniach końcowych Użytkowników. Pliki te pozwalają na rozpoznawanie urządzenia i odpowiednie dostosowanie jego wyglądu zgodnie z upodobaniami Użytkowników. Pliki cookies są potrzebne, aby Użytkownik mógł poprawnie zalogować się do Serwisu i korzystać ze wszystkich funkcjonalności bez zakłóceń. Pliki te informują Administratora o aktywności Użytkownika w Serwisie, ale nie pozwalają na pełną identyfikację. Pliki cookies mogą być wykorzystywane m.in. w celu:

5.2.1. dostosowania zawartości Serwisu zgodnie z preferencjami Użytkownika oraz optymalizacji procesu korzystania ze stron internetowych,

5.2.2. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownik korzysta z Serwisu, 

5.2.3. utrzymywania sesji,

5.2.4. dostarczenia treści o charakterze promocyjnym. 

6. Okres przetwarzania Danych osobowych

6.1. Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

6.2. Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed roszczeniami, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

7. Uprawnienia Użytkownika

7.1. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną Danych osobowych.

7.2.  Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania danych, które odbywa się w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora.

7.3.  W zakresie, w jakim dane Użytkownika przetwarzane są na podstawie zgody, można tę zgodę wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Administratorem poprzez e-mail: sklep@marpasz.pl

7.4. Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego do spraw danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Informacje Handlowe – Newsletter 

8.1. Użytkownik ma możliwość subskrybowania Newslettera, podając adres e-mail lub numeru telefonu. Podając te dane Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych pochodzących wyłącznie od Administratora (e-mail lub SMS). Za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, Administrator informuje Użytkownika o trendach, promocjach, wyprzedażach, kuponach rabatowych oraz niedokończonych zakupach w sklepie internetowym. 

8.2. Użytkownik w dowolnym momencie może zrezygnować z subskrypcji, klikając w link zawarty w każdej wiadomości otrzymanej w ramach Newslettera lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@marpasz.pl

9. Odbiorcy Danych osobowych

9.1. W związku z realizacją usług Dane osobowe będą ujawniane zewnętrznym podmiotom, w tym w szczególności dostawcom usług IT pozwalającym na prawidłowe korzystanie z Serwisu.

9.2.  W przypadku uzyskania zgody Użytkownika jego dane mogą zostać także udostępnione innym podmiotom do ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

9.3. Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji dotyczących Użytkownika właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na odpowiedniej podstawie prawnej oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

10. Przekazywanie Danych osobowych poza EOG

10.1. Poziom ochrony Danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) różni się od tego zapewnianego przez prawo europejskie. Z tego powodu Administrator przekazuje Dane osobowe poza EOG tylko wtedy, gdy jest to konieczne, i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:

10.1.1. współpracę z podmiotami przetwarzającymi Dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej dotycząca stwierdzenia zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony Danych osobowych;

10.1.2.  stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską;

10.1.3. stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.

10.2. Administrator zawsze informuje o zamiarze przekazania Danych osobowych poza EOG na etapie ich zbierania.

11. Bezpieczeństwo Danych osobowych

11.1. Administrator na bieżąco prowadzi analizę ryzyka w celu zapewnienia, że Dane osobowe przetwarzane są przez niego w sposób bezpieczny – zapewniający przede wszystkim, że dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. Administrator dba o to, by wszystkie operacje na Danych osobowych były rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.

11.2. Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania, by także jego podwykonawcy i inne podmioty współpracujące dawały gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają Dane osobowe na zlecenie Administratora.

12. Dane kontaktowe

12.1. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez: 

12.1.1.  Wiadomości e-mail na adres: sklep@marpasz.pl

12.1.2. Telefonicznie: +48 502 031 119

12.1.3. Poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.

12.1.4. Listownie na adres: Wrzeście, ul. Słupska nr 45, 76-200 Słupsk

13. Zmiany Polityki prywatności

13.1. Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana. 

13.2. Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od 13 listopada 2024 roku.